Доставка и Оплата

Мы гарантируем, что ваш заказ будет передан вам в руки в целости и сохранности, и всё это — благодаря нашей упаковке. В Савушка Гжель Вы можете купить гжель в интернет магазине от производителя в Москве с доставкой по всей России.

14 ДНЕЙ НА ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ
У Вас есть 30 дней на обмен или возврат соответствии с законом о Защите прав потребителя
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА
Курьером по Москве в течении 3-х дней или Почтой России по всей России — бесплатно!
ГАРАНТИЯ ОТ САВУШКИ
Собственная система контроля качества и фабричная гарантия от производителя

Часто Задаваемые Вопросы о Доставке и Оплате

Доставка Заказа
Оплата заказа
Обмен и Возврат
ГАРАНТИЯ НА ТОВАР
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Часто задаваемые вопросы
  • СРОК И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

    Доставка по Москве

    Доставка в течение 3-х рабочих дней, доставка — бесплатная. Вы можете полностью принять заказ или полностью отказаться при курьере.


    Доставка по России

    Доставка всех заказов по России осуществляется Почтой России, доставка — бесплатная. Срок доставки от 3 до 14 дней в зависимости от региона. Заказ отправляется на следующий день, отправка — после полной оплаты стоимости заказа. Оплата наложенным платежом возможна только до отправки. Вы можете оплатить заказ банковским переводом, свяжитесь для уточнения деталей платежа. При оформлении заказа мы высылаем почтовый идентификатор, отследить заказ можно самостоятельно на сайте Почты России.

    БЕЗОПАСНА ЛИ ДОСТАВКА ГЖЕЛЬСКОГО ФАРФОРА?

    Мы гарантируем, что ваш заказ будет передан вам в руки в целости и сохранности, и всё это — благодаря нашей упаковке

    Гжельский фарфор достаточно хрупкое изделие как и любая другая керамика, поэтому заказ упаковывается в короб из гофрокартона, а изделие упаковано таким образом, что исключает возможность повреждения при пересылке.


    Мы сохраняем не только ценный груз, мы сохраняем природу

    Чтобы ваш заказ доехал до вас в целости, в коробках для крупных изделий, таких как самовар или ваза, мы используем наполнитель из гофрокартона — надежный материал препятствует любым повреждениям которые могут приключиться в дороге. Кто-то из вас еще помнит сбор макулатуры? Наполнитель из гофрокартона продукт вторичной переработки сырья, пригодный к экологически безопасной утилизации. Для малых изделий, таких как чайная пара или маслёнка, мы используем наполнители в виде двухслойной воздушно-пузырчатой пленки.

    В общем — мы упаковываем ваш заказ с любовью и заботой, чтобы он доехал до вас в целости и сохранности!

    КАК УЗНАТЬ СТАТУС СВОЕГО ЗАКАЗА?

    Вы можете проверить статус своего заказа в любое время, войдя в раздел Размещенные заказы Вашей Профиля. Если Вы сделали покупку в качестве гостя, то Вы можете проверить состояние своего заказа перейдя по ссылке, приведенной в сообщении с подтверждением, которое мы выслали Вам по электронной почте.

    По любым вопросам, касающимся доставки, обращайтесь в наш Отдел обслуживания клиентов по телефону 8 (495) 088-45-21 или по адресу электронной почты Hello@Savushka-Gzhel.ru

  • ОПЛАТА ДЛЯ МОСКВЫ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

    Оплата только наличными при получении товара

    При выборе этого метода оплаты, курьер примет наличные денежные средства и выдаст вам кассовый чек.

    ОПЛАТА ЗАКАЗА ДЛЯ РЕГИОНОВ РОССИИ

    ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:

    Оплата заказа при получении в отделении почтовой связи невозможна. Доставка осуществляется после оплаты заказа. Оплата наложенным платежом принимается до оформления доставки. Свяжитесь с нами для уточнения удобного для Вас способа оплаты.

     


    Оплата Через Интернет-банк:

    Мы выставляем Вам счёт, который Вы сможете оплатить в своём интернет-банке. Всё просто и надёжно.

  • ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

    Возврат товара от Покупателя осуществляется по предварительному согласованию. Продавец не осуществляет выезд к Покупателю при возврате товара.

    Адрес отправки согласованных возвратов Почтой России указан ниже. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» заявления для возврата товара надлежащего качества принимаются в течение 14 календарных дней со дня доставки заказа, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, полная комплектация, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, а также сохранена оригинальная упаковка. Товар не должен иметь механических дефектов.


    Обратите внимание

    В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», при возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней с даты продажи обратная отправка осуществляется за счет Покупателя (т.е. стоимость обратной отправки оплачивает Покупатель).


    Возврат Почтой России

    1. ПОДГОТОВЬТЕ ПОСЫЛКУ И ВЛОЖИТЕ В НЕЁ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ
    Покупатель должен обеспечить упаковку для безопасной транспортировки товара, лучше всего использовать оригинальную упаковку Савушка Гжель, также приложите Заявление на возврат и копию вашего паспорта (по требованию ЦБ РФ № 18 от 04.10.1993г.). В заявление на возврат Вам следует перечислить возвращаемые товары и указать, хотите ли Вы обменять их на товары другого размера либо запросить о возврате средств.

    2. НАКЛЕЙТЕ ЭТИКЕТКУ ВОЗВРАТА НА ПОСЫЛКУ В ХОРОШО ЗАМЕТНОМ МЕСТЕ
    Полученный Вами заказ включает этикетку с адресом возврата, которую следует наклеить на посылку. Если Вы не можете её найти, отправьте посылку по следующему адресу: 140155, Россия, Московская обл., Раменский р-н, село Новохаритоново, д.194, получатель: Кураскова Л.В.

    3. ОТПРАВЬТЕ ТОВАР ЧЕРЕЗ ОТДЕЛЕНИЕ СВЯЗИ ПОЧТА РОССИИ
    Для этого Вам необходимо пойти на почту, отправить посылку с объявленной стоимостью с уведомлением о вручении и сообщить нам номер для отслеживания посылки указанным в чеке об оплате. Оформление обмена или возврата средств произойдёт в течении 10 рабочих дней после получения посылки на нашем складе.


    Возврат курьерской службой

    При возврате товара надлежащего качества Покупатель берёт на себя расходы на услуги курьерской службы, стоимость которых рассчитывается индивидуально для каждого заказа и вычитается из возвращаемой суммы. Покупатель должен обеспечить упаковку для безопасной транспортировки товара, лучше всего использовать оригинальную упаковку Савушка Гжель. Оформление обмена или возврата средств произойдёт в течении 10 рабочих дней после получения посылки на нашем складе.


    Примерные сроки возвращения товара на склад

    Москва и Московская область: 5-7 дней; Санкт-Петербург и Ленинградская область: 10-14 дней; Центральные регионы России: 10-11 дней; Остальные регионы России: 14-18 дней.

    ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

    Если Вы получили товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями Закона о защите прав потребителей. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, в таком случае, мы вернем Вам стоимость этих товаров, а также соответствующие расходы по пересылке и возврату после того, как мы получим их на нашем складе и проверим их состояние.

    Для оформления возврата Вам следует заполнить Заявления на возврта товара и вложить его в посылку. Пожалуйста, примите во внимание, что возврат расходов по пересылке будет осуществлен после возврата стоимости товаров.

    В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения Заявления на возврта товара.

    КОГДА И КАК Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ ОБРАТНО?

    Вы оплатили заказ наложенным платежом наличными курьеру?

    1. Отправьте по адресу электронной почты Hello@Savushka-Gzhel.ru заполненное Заявление на возврат, в котором должны быть указаны: ФИО, номер заказа, адрес и банковские реквизиты для перевода денежных средств;

    2. Вложите в посылку заполненное Заявление на возврат, оригинал товарной накладной.

    Оформление возврата средств произойдёт в течении 10 рабочих дней после получения посылки на нашем складе, соответствующая сумма будет переведена на указанный Вами счёт. К сожалению, мы не можем влиять на скорость возврата средств, это определяется соответствующим банком.

  • На все товары размещенные в интернет магазине Савушка Гжель, распространяется закон о гарантии

    Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю. На Товары, в отношении которых изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 30 (тридцать) календарных дней, не считая дня продажи. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

    Если товар выйдет из строя в процессе эксплуатации, воспользуйтесь Формой для связи нашего веб-сайта или по адресу электронной почты Hello@Savushka-Gzhel.ru, мы будем рады помочь и постараемся решить проблему, как можно быстрее.

  • Реквизиты продавца

    Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АНТОНИЯ». Юридический и почтовый адрес: 140155, Россия, Московская область, Раменский район, село Новохаритоново, д. 194. ИНН: 5040072699, ОГРН: 1065040039800, Тел.: 8 (495) 088-45-21, E-mail: Hello@Savushka-Gzhel.ru

    Расчетный счет: 40702810100070000600 в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ФИЛИАЛ АБ «РОССИЯ» г. Москва.

    Адрес магазина: 140155, Россия, Московская обл., Раменский р-н, село Новохаритоново, д.194.

  • КАК ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ НА САЙТЕ?

    Совершать покупки на Savushka-Gzhel.ru совсем не сложно. Просто выполните следующие действия:

    1. Нажмите интересующий вас товар, и Вы увидите несколько его фотографий, а также название, идентификационный номер, описание и цену. Также, внизу страницы будут находиться похожие товары.

    2. Выберите товар и добавьте товар в корзину. Затем Вы можете выбрать между вариантами «Продолжать покупки» или «Оформление заказа».

    3. Пожалуйста, примите во внимание, что имеются два возможных варианта оформления вашего заказа: Вы можете зарегистрироваться либо сделать покупку в качестве гостя.

    4. Когда ваши данные будут правильно введены, нажмите «Оформить заказ».

    5. Проверьте свои данные и подтвердите заказ.

    6. После этого Вы получите электронное сообщение, подтверждающее Ваш заказ.

    Все покупки, совершенные в интернет-магазине Савушка Гжель, абсолютно безопасны, поскольку мы прилагаем много усилий для ресурсов, гарантирующих безопасность ваших покупок и личных данных.

    МОГУ ЛИ Я УДАЛИТЬ ТОВАРЫ ИЗ КОРЗИНЫ?

    Да, Вы можете удалить из корзины товар(-ы), которые передумали покупать, при условии, что заказ еще не был обработан.

    МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?

    Да, Вы можете изменять заказ при условии, что он не был обработан. Если Вы хотите изменить его после обработки, обратитесь в наш Отдел по обслуживанию клиентов: воспользуйтесь Формой для связи нашего веб-сайта, по телефону 8 (495) 088-45-21 или по адресу электронной почты Hello@Savushka-Gzhel.ru. Помните, что изменения возможны лишь в случае, если новая сумма покупки не превосходит первоначальную.

    МОГУ ЛИ Я ОТМЕНИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?

    По любым вопросам, касающимся отмены заказа, обращайтесь к нам, воспользуйтесь Формой для связи. Звоните по телефону 8 (495) 088-45-21 или напишите нам по электронной почте Hello@Savushka-Gzhel.ru.

    ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я ПОЛУЧИЛ НЕ ТОТ ТОВАР?

    Если в исключительном случае Вы получили товар, который не заказывали, Вы можете вернуть или обменять его при условии, что он не был использован. Для этого ознакомьтесь с нашей политикой возврата и обмена или свяжитесь с нами с помощью Формы для связи, по телефону 8 (495) 088-45-21 или по электронной почте Hello@Savushka-Gzhel.ru.